Teve Online Panduan Transaksi

Panduan Refund Tiket Pesawat Online – Berikut ini adalah Syarat dan Ketentuan bagi Anda dalam proses melakukan REFUND Tiket Pesawat Online agar memperoleh kembali uang Tiket Pesawat yang TELAH DIPESAN namun BATAL / CANCEL dalam Proses Keberangkatan.

Panduan Refund Tiket Pesawat Online

Panduan Refund Tiket Pesawat Online
Travelikers Tours & Travel

Berikut CARA yang BENAR untuk dilakukan oleh TRAVEL AGENT atau Penumpang dalam Proses Refund Tiket Pesawat Online.

1. Panduan Refund Tiket Pesawat Maskapai Lion Air (Call Center : 021-63798000)

1.A. Kategori Refund Lion air

1.A.1. Untuk Penerbangan Lion Air yang dibatalkan oleh Penumpang (Passenger).
Proses permohonan Refund melalui Travelikers Tours & Travel, silahkan mengisi Form Refund, setelah pengisian Form Refund maka Staf Divisi Refund Kami akan mengkonfirmasikan permintaan Anda tentang Refund Tiket Lion Air tersebut melalui SMS dan Email.

1.A.2. Jika Refund Lion Air karena Perubahan Jadwal / Reschedule atau Force Majeure yang terjadi dan dilakukan oleh Pihak Airline.
Silahkan melakukan Proses Refund Tiket Lion Air dengan menghubungi Call Center Lion Air di Nomer Telphone 021-6379800, dan proses pencairan Dana Refund menunggu konfirmasi dari Pihak Lion Air. Jika dana Refund telah cair dari Lion Air maka Kami akan mengkonfirmasi via SMS dan Email.

1.A.3. Jika yang melakukan perubahan Jadwal Reservasi Tiket Lion Air adalah Penumpang dan ingin melakukan Refund Tiket Pesawat.
Bila Penumpang ingin melakukan Refund Tiket Pesawat, maka Proses Refund dapat langsung diproses oleh Penumpang ke Bandara setempat atau Ticketing Office Airline dan pencarian dana refund akan ditransfer ke Nomor Rekening Penumpang.

Regulasi per tanggal 15 Januari 2016 untuk Refund Lion Air:

  • Jika diluar 72 jam (lebih dari 3 Hari sebelum keberangkatan) Potongan Refund 25% dari Basic Fare (Harga Dasar) All Class (semua kelas) IWJR dan D5 (Airport Tax) akan kembali juga
  • Jika masuk 72 jam (masuk 3 Hari sebelum keberangkatan) Potongan Refund 50% dari Basic Fare (Harga Dasar) All Class (semua kelas) IWJR dan D5 (Airport Tax) akan kembali juga
  • Jika masuk 4 jam sebelum keberangkatan/setelah keberangkatan maka Potongan Refund adalah 90% dari Basic Fare ( Harga Dasar) All Class (semua kelas) IWJR dan D5 (Airport Tax) dan PPN akan hangus (tidak kembali)

2. Panduan Refund Tiket Pesawat Maskapai AVIASTAR (Call Center : 021-86614696 / 021-8604832)

2.A. Kategori Refund AVIASTAR

2.A.1. AVIASTAR Kelas Promo

  • Tiket Pesawat yang TIDAK BISA DI REFUND dan di RESCHEDULE adalah Kelas V, T, Z, S
  • Tiket Pesawat yang bisa di REFUND dan RESCHEDULE adalah Kelas C (Validaty 30 Hari), Kelas Y (Validaty 30 Hari), Kelas D (Validaty 14 Hari), Kelas H (Validaty 14 Hari), Kelas M (Validaty 7 hari), Kelas L (Validaty 7 hari), Kelas B (Validaty 4 hari), Kelas Q (Validaty 3 hari). Jika sudah masuk 24 jam mendapatkan 75% + 5%, jika sebelum masuk 24 jam mendapatkan 50.000

2.A.2. Untuk Tiket AVIASTAR yang pembatalan di lakukan oleh Penumpang
Agen dapat melakukan proses permintaan Refund melalui MMBC Airlines System, silahkan isi Form Refund, selanjutnya Team Bagian Refund akan konfirmasi permintaan Refund Tiket AVIASTAR Anda.

2.B. Konfirmasi Via Telepon

2.B.1. Jika Refund Aviastar di batalkan karena Reschedule akibat Force Majeure yang dilakukan dari Pihak Airline (Aviastar)
Anda dapat melakukan proses permintaan Refund atau Pembatalan melalui Call Center di Nomer Telephone 02186614696 / 021 8604832 dan Kirimkan Tiket dengan Foto KTP masing-masing penumpang ke Alamat Email refund@klikmbc.co.id dan jangan lupa juga sertakan kode bookingnya. Dan Untuk pencairan dana Refund menunggu konfirmasi dari pihak Airline, jika proses pencairan sudah berhasil dari Airline maka Team Divisi Refund Kami akan mengkonfirmasikan melalui SMS dan Email.

3. Panduan Refund Tiket Pesawat Maskapai Xpress Air (Call Center 021-29407777)

3.A. Kategori Refund Xpress Air
Untuk Xpress Air yang di batalkan oleh Penumpang maka pembatalannya dapat melalui MMBC Airlines System, silahkan mengisi Form Refund, kemudian bagian Refund Kami akan mengkonfirmasi permintaan refund Tiket Xpress Air Anda, dan Kami akan segera mengkonfirmasikan kembali melalui SMS dan Email jika dana telah cair.

Jika Refund Full / Perubahan Jadwal dari Airline-nya yang sudah melewati jadwal keberangkatan maka untuk permintaan Refund Anda dapat mengirimkan Tiket dan KTP masing-masing penumpang ke Email refund@klikmbc.co.id dengan menyertakan Kode Bookingnya. Untuk pencairan dana refund, Kami menunggu konfirmasi dari pihak Airline, jika sudah cair dari Airline maka Kami akan mengkonfirmasikan kembali melalui SMS dan Email.

4. Panduan Refund Tiket Pesawat Maskapai Trigana Air (Call Center 021-86613205 / 021-55915715)

4.A. Kategori Refund Trigana Air
Untuk Tiket Trigana Air yang di batalkan oleh Penumpang maka Proses Pembatalan / Permintaan Refund dapat melalui MMBC Airlines System, silahkan isi Form Refund, kemudian Bagian Refund akan mengkonfirmasi permintaan Refund Tiket Trigana Air Anda, dan Kami akan mengkonfirmasikan kembali melalui SMS dan Email jika dana sudah cair.

4.B. Konfirmasi Via Telephone

4.B.1. Jika penerbangan Trigana Air dibatalkan karena ada Reschedule atau Force Majeure dari Maskapai
Anda dapat langsung melalukan proses Refund / Pembatalan Langsung melalui Call Center di Nomer Telephone 021-86614696 / 021-8604832 dan kemudian kirimkan Tiket serta KTP masing-masing penumpang ke email refund@kikmbc.co.id dengan menyertakan Kode Bookingnya. Untuk pencairan Dana Refund, Kami menunggu konfirmasi dari Pihak Airline, jika dana sudah cair dari Airline maka Kami akan mengkonfirmasikan kembali melalui SMS dan Email.

5. Panduan Refund Tiket Pesawat Maskapai Sriwijaya Air (Call Center 021-29279777)

5.A. Kategori Refund Sriwijaya Air
Untuk Tiket Sriwijaya Air yang di batalkan oleh Penumpang, proses pembatalan / permintaan refund dapat melalui MMBC Airlines System, silahkan isi form refund, kemudian bagian refund akan mengkonfirmasi permintaan refund tiket Sriwijaya Anda, dan Kami akan mengkonfirmasikan kembali melalui SMS / Email jika dana sudah cair.

5.B. Konfirmasi Via Telephone

5.B.1. Jika penerbangan Sriwijaya Air dibatalkan karena ada Reschedule atau Force Majeure dari Maskapai
Maka Anda dapat langsung melalukan proses refund / pembatalan langsung melalui Call Center di Nomer Telephone 021-29279777 dan kemudian kirimkan Tiket serta KTP masing-masing penumpang ke Email refund@kikmbc.co.id dengan menyertakan Kode Bookingnya. Untuk pencairan dana Refund Kami menunggu konfirmasi dari pihak Airline, jika dana sudah cair dari Airline maka Kami akan mengkonfirmasikan kembali melalui SMS dan Email.

6. Panduan Refund Tiket Pesawat Maskapai Garuda Indonesia (Call Center 0804-180-7807)

6.A. Kategori Refund Garuda Indonesia
Untuk tiket Garuda Indonesia yang di batalkan oleh Penumpang maka proses pembatalan / permintaan refund dapat melalui MMBC Airlines System, silahkan isi form refund, kemudian bagian refund akan mengkonfirmasi permintaan refund tiket Garuda Indonesia Anda, dan Kami akan mengkonfirmasikan kembali melalui SMS dan Email.

6.B. Konfirmasi Via Telephone

6.B.1. Jika penerbangan Garuda Indonesia dibatalkan karena Reschedule oleh Maskapainya
Anda dapat langsung melaukan proses refund / pembatalan melalui telphone Call Center di 0804-180-7807, pencairan Refund menunggu konfirmasi dari pihak Garuda Indonesia, jika dana sudah cair dari Airline maka Kami akan mengkonfirmasikan melalui SMS dan Email.

6.B.2. Informasi dari Pihak Garuda Indonesia untuk Proses Refund yang di batalkan karena Force Majeure / Bencana Alam
Anda dapat ajukan melalui email ke refund@garuda-indonesia.com dengan melampirkan : KTP Penumpang // No Tiket // No Rekening Atas Nama Penumpang, dan dana pencairan akan di kembalikan ke rekening penumpang.

7. Panduan Refund Tiket Pesawat Maskapai Kalstar (Call Center 021-29343456)

7.A. Kategori Refund Kalstar
Untuk tiket Kalstar yang di batalkan oleh Penumpang, proses pembatalan / permintaan refund dapat melalui MMBC Airlines System, silahkan isi form refund, kemudian bagian refund akan mengkonfirmasi permintaan refund Tiket Kalstar Anda, selanjutnya Kami akan mengkonfirmasikan kembali melalui SMS dan Email.

7.B. Konfirmasi Via Telephone

7.B.1. Jika penerbangan Kalstar dibatalkan karena Reschedule atau Force Majeure dari Maskapai
Anda dapat langsung melalukan proses refund / pembatalan langsung melalui Call Center di Nomer Telephone 021-29343456 dan kemudian kirimkan Tiket serta KTP masing-masing penumpang ke email refund@kikmbc.co.id dengan menyertakan Kode Bookingnya. Untuk pencairan dana Refund Kami menunggu konfirmasi dari pihak Airline, jika dana sudah cair dari Airline maka Kami akan mengkonfirmasikan kembali melalui SMS dan Email.

Info untuk Kalstar Kelas Promo Tidak Bisa di Refund dan di Reschedule untuk Kelas Z, U, dan J, sedangkan untuk Kelas yang bisa di Refund dan di Reschedule adalah Kelas O, E, I, A, X, W, S, P, B, V, T, R, Q, N, M, L, K, H, G, Y.

8. Panduan Refund Tiket Pesawat Maskapai Tiger Airways (Call Center 021-55912882)

8.A. Kategori Refund Tiger Airways
Tiger Airways adalah Airline yang Tidak Bisa di Refund oleh Penumpang dan Travel Agent kecuali kondisi yang di batalkan oleh Pihak Airline langsung yang bisa di Refund. Silahkan isi Form Refund untuk pengajuan Refund Anda.

9. Panduan Refund Tiket Pesawat Maskapai AirAsia (Call Center 021-29270999)

9.A. Kategori Refund AirAsia
AirAsia adalah Airline yang Tidak Bisa di Refund oleh Penumpang dan Travel Agent kecuali kondisi yang di batalkan oleh Pihak Airline langsung yang bisa di Refund. Silahkan isi Form Refund untuk pengajuan Refund Anda. Staff Kami akan mengirimkan surat pengajuan refund yang harus di tanda tangani oleh masing-masing penumpang via Email.
Untuk pencairan dana Refund menunggu konfirmasi dari Pihak Airline, jika dana telah cair dari Airline maka Kami akan konfirmasikan via SMS dan Email.

10. Maskapai Citilink (Call Center 0804-108-0808)

10.A. Kategori Refund Citilink
Citilink adalah Airline yang Tidak Bisa di Refund oleh Penumpang dan Travel Agent kecuali kondisi yang di batalkan oleh Pihak Airline langsung yang bisa di Refund. Silahkan isi Form Refund untuk pengajuan Refund Anda. Staff Kami akan mengajukan Refund ke Pihak Airline.
Untuk pencairan dana Refund menunggu konfirmasi dari Pihak Airline, jika dana telah cair dari Airline maka Kami akan konfirmasikan via SMS dan Email.

Ketentuan Refund mengacu pada pasal 10 PM 185 tahun 2015 sbb:

  • Pengembalian diatas 72 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 75% dari tarif dasar/basic fare.
  • Pengembalian dibawah 72 jam sampai dengan 48 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 50% dari tarif dasar/basic fare.
  • Pengembalian dibawah 48 jam sampai dengan 24 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 40% dari tarif dasar/basic fare.
  • Pengembalian dibawah 24 jam sampai dengan 12 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 30% dari tarif dasar/basic fare.
  • Pengembalian dibawah 12 jam sampai dengan 4 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 20% dari tarif dasar/basic fare.
  • Pengembalian dibawah 4 jam sampai dengan close checkin (30 menit sebelum jadwal keberangkatan) mendapatkan pengembalian sebesar 10% dari tarif dasar/basic fare.
  • Permintaan pengembalian setelah close checkin atau jadwal keberangkatan (No Show) tidak mendapatkan mendapatkan pengembalian apapun.
  • Permintaan pengembalian yang diakibatkan kesalahan Citilink, seperti revise schedule, noops flight, dll, mendapatkan pengembalian sebesar 100% dari tarif dasar/basic fare.
  • Permintaan pengembalian yang diakibatkan keadaan force majeure, dikenakan biaya Administrasi sebesar 10% dari tarif dasar/basic fare.

Peringatan Bagi Travel Agent dan Penumpang Dalam Proses Refund Tiket Pesawat Online

“Pastikan Kode Booking yang akan di Refund di Chek kembali, jika Kode Booking Sudah di Cancel oleh Sistem atau oleh Call Center maka Kami Tidak bisa ON Schedulekan kembali. Jika ada kesalahan mengenai Refund yang disebabkan oleh Travel Agent maka hal itu menjadi tanggung jawab Travel Agent sepenuhnya. Perubahan Prosedur Refund Kami mengikuti ketentuan yang berlaku di masing-masing Airline.”

Untuk refund silahkan isi Form Refund yang ada di Website Travelikers Tours & Travel.

“Pastikan Data Travel Agent sesuai dengan My Profile Agent dan isi data sesuai dengan Data Reservasi Tiket. Informasi lebih lanjut silahkan menghubungi Call Center MMBC di bagian Refund Tiket Pesawat.”

Demikian sekelumit informasi dari Kami sebagai Panduan Refund Tiket Pesawat bagi Anda yang membatalkan penerbangannya, semoga terbantu dengan artikel ini. Terima kasih…

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.